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属下为重任，效法他曾经在此所受的各种培育计划，闯出一片天地。

人的际遇虽可计划，但却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态，虽　然我们内心深处总是期盼生命中某些事物最好不要轻易改变。然而当残酷的现实降临时，除　了　用心拥抱悲伤，我们还必须排除万难整顿自己，以最大的勇气面对不可掌控的一切未知。此　时　此刻，我只能衷心祝福这位在情人节居然送花给我的年轻人，希望他往后的日子心想事成，　万事如意。

事实上，就我所知，周遭友人包括自己在内，在工作起步或事业有成时，几乎没有一个　人不曾经历各种严重程度不一的生活历练，其间诸多惨痛的不幸来自家庭、婚姻、感情或个　人健康等，由于涉及隐私领域，绝大多数当事人都必须刻意压抑内在的冲击，若无其事甚　至坚毅好强地瞪视外界。反倒是源自工作场所的挫败沮丧，量少时短，能堪多击，通常人们　在时过境迁后，几乎都能很快地收拾心情重新开始。

大概是人们一向公私分明吧，公的境遇一旦不如人意，尚可潇洒自在“不带走一片云彩　”，一走了之。私的领域就没有那么容易了，真要随时懂得割舍放下，还得花费内心无数的　剖　析与修为。我就一直羡慕那些公私不分、自由自在的人，无论是头角峥嵘的商场竞技，还是　风花雪月的情感天地，他们就是有本事拿得起也丢得下，必要时尚可来去自如全身而退。

我们曾经在公司征集人才时，设定若干找新人的评估基准，其中之一就是遇挫折恢复得　快的反弹性。有时候，不免在面试中问及对方在过去生活中面对挫折的经验与能力。新人在　言谈之中都会奋不顾身一一举证，以说明自己是个具有反挫能力的人。大部分年轻人生活的　挫折几乎清一色源自学校或同侪团体，从某个角度而言，我常常为他们深感庆幸，至少他们　当时的不顺并非生命中刻骨铭心的哀伤，至少他们在青春年华时尚可隔绝于人间的惨痛。然　而，有几次却不期然看到年轻的眼神里深不可测的悲伤，那种无意间接触的悸动，令我久久　无法释怀。

记得多年前，一位出身名校的女孩儿，在应征时，异常镇静却无比忧伤地提及自己最大　的　挫折，就是面对因债务缠身投海身亡的父亲，而且在18岁的年华就必须亲自办理相关的后事　。

她在回忆过往时流露的哀戚神情，让全场的面试主管无不动容，而她处理人生挫折的聪慧　冷　静更博得大家的一致赞叹。如今她在历经多年的力争上游后，也为人主管，独当一面。对许　多过来人而言，青春岁月的生命挫折，早已在身上化为一股面对无常的顽强斗志。

应征时可能面对的五个问题

问：我在这学期结束就要大学毕业了，心里很惶恐，很想找到一份理想的工作。我应该　如何在应聘工作时贩卖自己，如何准备履历表才能令人印象深刻呢？

（铭傅？小文）

答：在回答你的问题之前，容我先透露一下，当我们决定是否要雇用一位应试者时，心中有　五个基本准则：

1．这个人是否可以胜任此职位？有没有足够的专业技能与知识？（天分×教育×经验＝能　力）

2．这个人是否会接受这个工作？是否具有充分的动力与企图心？（能力×动力＝成就）

3．这个人是否能够与他人合作愉快？在情绪与心理上是否能适应工作上的要求与此地文　化？

4．这个人是否值得信任？此人的性格如何？

5．用这个人时，公司是否有其他特殊的考量？（比如说，面对特别麻烦的客户时，这个人应　具备的耐心与应对技巧。）

由上而知，应征工作时，你要面临有关专业技能与人际技巧两大层面的考验。

事实上，从履历表寄到应征公司的那一刻开始，应征者就已经进入了一个被选择与被判　断的过　程。可能包括中间的来电询问、现场等候、面试或笔试等等。我们会从诸多“关键时刻”去　判断一个应征者是否用心，譬如准备的自我推荐是传统的制式模样，还是有独具一格的表现　？如　有笔试，填写问卷是否花费心思表达真正的看法，还是只是标准答案、人云亦云？等候面试　时是　否运用观察力看看公司周遭，应征之前是否稍加涉猎相关业界或公司的资讯（以免回答时一　问三不知）等等。

至于履历表如何准备，我认为可视应征企业公司文化而有所不同。传统保守的企业，你　推荐自己的方法自然不要过于花哨或另类，以免尚未入门即遭淘汰