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销售很旺，李嘉诚毕竟还暗暗捏着一把冷汗。因为他知道产品销出以后还有一个退货期，如果过了退货期的产品才能收回货款。所以在产品尚未经过市场验证以前，李嘉诚是绝对不敢掉以轻心的。

“李先生，你让我们找得好幸苦啊！”一天上午，有人到厂房破旧的宵箕湾“长江厂”来寻访李嘉诚。当时他正穿着破旧的工装在车间里和工人们调试一台新机器。当那人蓦然发现浑身油污的李嘉诚从机器下面钻出来时，顿时愕然地怔住了。显然如今的李嘉诚与从前西装革履到处奔波推销的他判若两人了。李嘉诚在当推销员时极其注重仪表，他知道如果衣饰过于普通，肯定会让商谈生意的对方产生错觉。在李嘉诚看来推销员的仪表往往代表着工厂的形象，如今他成了一厂之长，反而不注意衣饰打扮了。他每天必须滚爬在机声轰轰的车间里。如果衣饰过于齐整，反而和工人们产生了隔阂。

“唉哟，原来是我的老朋友来了！”李嘉诚还像从前当推销员时那样，凡是对来访的客人都以礼相待。他把来客恭敬地请进自己的临时办公室，亲自点上香烟，斟上茶水，然后与来客闲聊起来。客人见了桌上的新产品，顿时来了兴趣，说：“李先生，我就是前来找您商量进货的。刚才我到了您从前供职的万和塑胶公司，才知道您如今已经自己当厂长了，那么就更好了，从今以后，我们索性就不再到万和公司进货了，还是找您李先生进货方便可靠，因为朋友还是老的好嘛！”

李嘉诚听了，心里顿时沉甸甸的。他当时的情况是，长江厂刚刚建成，已经生产出来的第一批塑胶玩具必须要马上销售出去。然而由于他不可能再象从前那样每天到处奔波地联系销路，所以致使产品在仓库里造成积压。而今有老订户主动上门商洽进货，当然是他坐地推销的最好时机。可是，李嘉诚记得他临离开万和塑胶公司前曾经对王东山拍胸发过的誓言：“我绝不会抢贵公司的客户，我的产品必须要靠重新开发的新销售渠道来进行销售。”李嘉诚知道决不能因为眼前的蝇头小利而破坏了自己作人的准则。于是他委婉地谢绝了前来订货的老朋友：“谢谢老朋友对我的信任，可是，我劝您还是要到万和塑胶公司去进货。我们之间仍然可以做朋友，您千万不能放弃老客户转而到我这里进货。而且我可以告诉你，我的长江厂毕竟是刚刚试生产，产品质量肯定无法和已有多年生产经验的万和公司相比，所以，今天我不能把我的货卖给你，请老朋友谅解吧！”

“李先生，没想到你这精明人，为什么竟然这么犯傻呢？”来客大惊。他做梦也没想到李嘉诚竟然会把主动上门求货的来客拒之门外。来客仍很想帮一把刚建厂百事待兴的李嘉诚，便说：“虽然我们从前是万和公司的老客户，可是我们也有权力重新选择新客户呀。再说，你是我的老朋友，我为什么就不能从你的厂子进货呢？”

李嘉诚心里对对方的真诚很感动，但还是说：“您的好意我当然心领，可是我真的不能把我厂里的货交给你们。刚才我已经说过，除了信誉之外，我们是个新厂，你也知道新厂的产品肯定存在这样那样的不足，所以，您还是尽快去万和公司进货。作为我的朋友，请你一定尊重我的意见，我不能把产品卖给你。”

来客见李嘉诚这样说，情知再也无须继续相劝了。如此恪守为人准则，如此看重诺言和信用的李嘉诚，让那位客人大为感动。他重新回到万和公司进货时，有意无意地把李嘉诚一番话告诉给王东山。王东山听了许久没说话，后来他送走客人，才对身边的人感叹说：“我就知道李嘉诚是个有德行的人！”

此后，还有一些从前李嘉诚在万和塑胶公司时期联系的客户，也都通过种种途径找到宵箕湾李嘉诚的新厂，要求进货。李嘉诚也都像前次一样，宁可看着自己仓库里积压的玩具产品找不到顺畅的销路，也绝不肯破坏离开王东山公司时的诺言。李嘉诚希望的是以他自己的信誉开辟一条全新的销路，可就在这时候，一件意想不到的事情发生了，这件事差点让他刚刚兴办的小厂夭折！

24、惨遇退货，险遭封厂

对于刚刚起步的小厂来说，客户退货是最害怕的事情。当时，李嘉诚就面临着突如其来的退货！

自“长江厂”投入生产以来，李嘉诚虽然力求他生产出的玩具无论从塑胶造型，还是玩具特点都别出心裁，构思独特，但毕竟设备陈旧，特别是厂里的一批新工人，此前对塑胶生产工艺流程几乎没有任何实操经验，难免犯眼高手低的毛病，所以生产出来的第一批产品十分粗糙，许多顾客不接受、不喜爱，因此退货如同雪崩一样地