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一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。

最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到了木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。

智者又拿起螺钉，改锥和榔头，他用榔头把螺钉望木条上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉就钻进木条里了，天衣无缝。

智者指着木条笑笑说：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，尽心尽力做了事后还伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。

“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往和社会活动中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐，事业才会更加顺利。

㈦误会和劝解行为的处理

行为上的误会和语言上的分歧是人际交往和社会活动中经常面临的问题，如何才有避免呢。

有一个年轻人的太太因难产而死，遗下一孩子。他既忙生活，又忙生意，没有时间看孩子。于时他就训练了一只狗，那狗特聪明，可以咬着奶瓶给孩子喂奶。

有一天，主人又出门去了，因遇大雪，耽误了回程，第二天才赶回家。当他进门一看，屋里到处是血，往床上一看，床上也是血，孩子却不见了，而狗却满口也是血，主人发现这种情形，怒火冲冠，以为狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿刀向着狗头劈去，狗当场死了。

之后，忽然听到孩子的哭声，他到处找，才在床下找到满身是血的孩子。洗去血迹，才发现孩子毫发无伤。而后，又在门后发现一只浑身是血的死狼。

在不了解的情况下，最容易发生误会，而一旦形成误会，就只想到对方的千错万错；这样，就会使误会越积越深，弄到不可收拾的地步。

春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。

两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏文侯已分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。

韩、赵两国的国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相若，都不可能单独打败对方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有直接介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。

由此可见，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更显得其权威性。

㈧行为艺术化的应用

为人平和，不生气往往是最好的武器。但是对于的一个做事老练，冷静沉着的人，要想与之合作或是交谈，就得先想办法激怒他，这样就找到了针对他的突破口。然后用平和的态度，让他又缓和下来，这时什么事都好办多了。

秘书恭敬地把名片交给埋头于文件堆中的董事长，和平时一样，董事长不耐烦地把名片丢了回去。很无奈，秘书又把名片退回给站在门外的业务员。业务员不以为然地再把名片递给秘书：“没关系，我下次再来拜访，但还是请董事长留下名片。”

拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再次进到办公室。董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。

秘书不知所措地愣在一旁，董事长更气了，从口袋中拿出十块钱：“十块钱买他一张名片，够了吧！”

岂知，当秘书略带歉意地递还给业务员那已经撕破了的名片和十元钱后，业务员反而很开心地高声说：“请你跟董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠董事长一张。”随即，又掏出一张名片交给秘书。

这时，董事长已经听到了他们的谈话，从办公室走了出来：“和这样的业务员谈生意，一定很愉快。”

你看，这个业务员的行为是不是具有艺术化的效果。只要在日常工作中，也向这个年轻的业务员学一学他的忍耐力和推销的智慧。你看他是如何攻破董事长的心灵堡垒的。

㈨惩罚的艺术

赏罚分明，就是有功必赏，有过必罚，毫不含糊。还有学习不能自满，一