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了高压局面，而非束手无策；你还会感到自己能够控制事态的发展；你将在奋力迎接挑战的同时获取经验，而不是被挑战吓得心惊胆战。随着局面的发展，你不仅仅能够改善情况，而且会在这一过程中进一步感受到全心投入、掌控局面、不畏挑战的态度，这三大态度将逐渐扩大，超越某一具体事件，推及到你目前所面临的以及将来会面临的各种情况中去。不知不觉中，你就会拥有必需的勇气与动力，从而变成一个富有坚韧性的人，让自己的人生更加充实。

例证反馈带来的好处

希望你仍然对格蕾丝？H、马丁？O和赫尔曼？W后来的情况感到好奇，他们制订了行动计划并将其中的步骤付诸实施之后发生了什么事呢？他们的进展可以概括如下：

格蕾丝？H：进行情景重现之后，她决定在工作中采取更加主动的态度，并制订了一个行动计划。为了在勤奋工作之外给公司做出更大的贡献，她安排了一系列步骤，并意识到了自己过去是多么被动。

很快，格蕾丝就开始实施她的行动计划。她将改善公司运行机制的想法记录下来，并定期主动找她的老板会谈，和他探讨这些建议。过了一段时间，他竟然开始将自己遇到的问题与困难告诉她，询问她应当如何解决。没过多久，他们就变成了同一条战线上的战友，而不再仅仅是同一间办公室里的同事。后来，格蕾丝便得到了她梦寐以求的提升——她成了办公室主任。

在通过换位思考应对压力的过程中，格蕾丝获得了大量的反馈。她亲身体会到自己是如何抛弃疑虑心理、采取主动态度的。公司里的其他人也对她产生了新的兴趣，纷纷夸奖她提出的建议与她做出的努力。当然，她的老板也开始请她帮忙解决问题。这一切反馈带来的结果之一就是，她开始这样说：“如果我主动为公司做出贡献，而不是浪费时间去垂头丧气、去担心这个世界上是不是只有男人才能获得成功，我就能在工作中遥遥领先。”

用换位思考法应对压力（11）

所以，我们可以看出她的坚韧态度也得到了提高。在工作方面，她不再置身事外，而是积极参与；而且，她相信只要避免陷入被动无力的状态、采取主动态度，她就能够影响周围发生的一切。这是不是世界上最适合她的工作已经不再重要，因为她正在这段经验的引导下不断进步，并从中获取更大的满足感。

没过多久，她就开始运用换位思考法全力应对生活中的其他高压局面。这种应对方法很快就成了一种全新的生活方式，她和周围环境互动时感到非常愉快，再棘手的问题也不能影响她的情绪。

马丁？O：制订出行动计划之后，他开始将其应用在推销工作中。在六个月期间，他所打出的销售电话一再翻倍，很快就达到了公司建议的水平。他与每一位潜在客户洽谈前都会做好准备，弄清楚对方的需求、喜好与厌恶，并想好怎样展示公司的产品才能充分迎合顾客的要求。

此外，他对潜在的客户十分热情，无论在第一次会面时还是在他主动与对方进行进一步接触时都是如此。他开始运用这种新策略之后销售成功率大幅上升，令他的上司十分高兴；对此我们毫不惊讶，毕竟，马丁是一个既聪明又善于交际的人，现在既然他已经能够对自己的表现做出评估，并根据销售目标对其做出相应的调整，他就拥有了获得成功所必需的全部素质。

通过自我观察，他获得了惊人的反馈。他有生以来第一次清楚地看到了自己是如何与周围环境进行互动的，不但感到十分有趣，而且大有收获。除此之外，马丁的上司终于有机会给予他积极的反馈，而马丁本人自然也注意到自己的销售业绩正在不断上涨。

由于马丁一向懒散，我们只好对他进行督促，让他把已学到的技巧运用到其他高压局面上。他的努力带来了更大的成效，他开始扭转自己的整个人生，并为此感到十分自豪。

没过多久，马丁就摆脱了过去黯淡无光、漫不经心的形象，明显表现出全心投入、掌控局面和不畏挑战这三大坚韧态度。他常常会说：“你必须要认清自己身上的问题，才能设法解决。我幼稚的乐天派心理一直阻碍了我的发展。”他的巨大转变让我们所有人都受到了鼓舞。

赫尔曼？W：他的行动计划的目标是克服失业带来的压力，为发展个人事业、保障经济水平而全力奋斗。赫尔曼采取了两种有效行动来实现他的目标。他的关键行动之一是另找一份工作：他加入了一家招聘所、与稳定的商业机构沟通，并系统地参加人力资源会议，从中寻找机会。他在这段时间内学到